REKLAMACIJE
POVRAT ROBE
Prihvatamo povrat robe kupljene po punoj ceni ukoliko je zahtev za povrat podnet u roku od 15 kalendarskih dana od dana isporuke.
Vraćena roba mora biti nenošena, neoprana i neprepravljana, sa svim originalnim etiketama. Na robi ne sme biti fleka, tragova šminke, parfema, dezodoransa niti drugih znakova nošenja. Kad god je to moguće, roba mora biti vraćena u originalnoj zaštitnoj vreći i pakovanju.
Povrat koji ne ispunjava ove uslove može biti odbijen ili se iznos povraćaja može umanjiti srazmerno smanjenju vrednosti robe, kada je to dozvoljeno važećim propisima.
POVRAT ROBE
Prihvatamo povrat robe kupljene po punoj ceni ukoliko je zahtev za povrat podnet u roku od 15 kalendarskih dana od dana isporuke.
Vraćena roba mora biti nenošena, neoprana i neprepravljana, sa svim originalnim etiketama. Na robi ne sme biti fleka, tragova šminke, parfema, dezodoransa niti drugih znakova nošenja. Kad god je to moguće, roba mora biti vraćena u originalnoj zaštitnoj vreći i pakovanju.
Povrat koji ne ispunjava ove uslove može biti odbijen ili se iznos povraćaja može umanjiti srazmerno smanjenju vrednosti robe, kada je to dozvoljeno važećim propisima.
SRBIJA, EVROPA I OSTALE ZEMLJE
Da biste zatražili povrat, pošaljite imejl na contact@magnoliaghost.com u roku od 15 kalendarskih dana od dana isporuke.
Uputstva za povrat biće vam dostavljena u roku od 1 do 2 radna dana. Kupci su odgovorni za organizovanje i plaćanje povratne dostave i moraju koristiti uslugu koja omogućava praćenje pošiljke.
Kupac je dužan da sačuva dokaz o slanju sve dok postupak povrata ne bude završen. Magnolia Ghost ne odgovara za povrate koje organizuje kupac, a koji budu izgubljeni, oštećeni ili pogrešno usmereni tokom transporta, osim kada važeći propisi nalažu drugačije.
Troškovi prvobitne dostave, carinske dažbine, porezi i carinske naknade ne vraćaju se, osim kada važeći propisi nalažu drugačije. Kupcima u Evropskoj uniji koji vrate celokupnu porudžbinu biće vraćen trošak prvobitne standardne dostave, u skladu sa njihovim zakonskim pravima.
SAD I KANADA
Da biste zatražili povrat, pošaljite imejl na contact@magnoliaghost.com u roku od 15 kalendarskih dana od dana isporuke.
Uputstva i odobrena etiketa za povrat biće vam dostavljeni u roku od 1 do 2 radna dana. Trošak povratne etikete biće vam saopšten prilikom odobravanja povrata i odbijen od iznosa koji vam se vraća.
POVRATNA DOSTAVA
Roba mora biti poslata u roku od 7 kalendarskih dana od prijema odobrenja za povrat. Kupci koji koriste zakonsko pravo na odustanak od ugovora u Evropi moraju poslati robu u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada su nas obavestili o odustanku.
Povrat poslat bez prethodnog odobrenja, na adresu koja nije navedena u uputstvima ili pouzećem može biti odbijen.
Svaki vraćeni artikal mora odgovarati prvobitno kupljenoj robi. Ne prihvatamo povrate artikala koji su zamenjeni drugim artiklom, prepravljeni, falsifikovani ili čije poreklo nije moguće utvrditi.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Nakon prijema i pregleda vraćene robe, odobreni iznos biće vraćen na prvobitni način plaćanja u roku od 3 radna dana. Vašoj banci ili drugoj finansijskoj instituciji može biti potrebno dodatno vreme da evidentira povraćaj sredstava na vašem računu.
Ako važeći propisi predviđaju drugačiji postupak ili rok za povraćaj sredstava, primenjivaće se ti propisi. Kod povrata iz Evropske unije, Magnolia Ghost može zadržati povraćaj sredstava dok ne primi robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je roba poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
POKLONI UZ KUPOVINU
Ako je uz porudžbinu dobijen besplatan poklon, poklon mora biti vraćen zajedno sa artiklima uz koje je dobijen, u originalnom i nekorišćenom stanju.
Ako poklon nije vraćen ili je korišćen ili oštećen, njegova vrednost navedena prilikom kupovine može biti odbijena od iznosa povraćaja, kada je to dozvoljeno važećim propisima.
ZAMENA ARTIKALA
Trenutno ne nudimo direktnu zamenu artikala.
Ako želite drugu veličinu, boju ili model, vratite prvobitno kupljeni artikal i napravite novu porudžbinu. Dostupnost željenog artikla nije zagarantovana.
FINAL SALE
Artikli jasno označeni kao Final Sale, odnosno artikli bez mogućnosti povrata, ne mogu se vratiti ili zameniti niti se za njih može zahtevati povraćaj sredstava, osim ako je artikal neispravan, oštećen ili pogrešno poslat, ili kada pravo na povrat proizlazi iz važećih propisa.
ODBIJENE ILI NEPREUZETE POŠILJKE
Odbijanje prijema pošiljke ili nepreuzimanje porudžbine ne smatra se odobrenim povratom.
Troškovi prvobitne dostave, povratne dostave, carinske dažbine, porezi, carinske naknade i troškovi kurirske službe koje je snosila kompanija Magnolia Ghost mogu biti odbijeni od iznosa povraćaja, kada je to dozvoljeno važećim propisima.
NEISPRAVNI, OŠTEĆENI ILI POGREŠNO POSLATI ARTIKLI
Ako primite neispravan, oštećen ili pogrešno poslat artikal, pošaljite nam imejl na contact@magnoliaghost.com u najkraćem mogućem roku, uz broj porudžbine i jasne fotografije artikla.
Za odobrene reklamacije, Magnolia Ghost će pokriti opravdane troškove povratne dostave i obezbediti odgovarajuću zamenu ili povraćaj sredstava.
Ništa iz ove politike ne ograničava vaša zakonska prava kao potrošača.
SAD I KANADA
Da biste zatražili povrat, pošaljite imejl na contact@magnoliaghost.com u roku od 15 kalendarskih dana od dana isporuke.
Uputstva i odobrena etiketa za povrat biće vam dostavljeni u roku od 1 do 2 radna dana. Trošak povratne etikete biće vam saopšten prilikom odobravanja povrata i odbijen od iznosa koji vam se vraća.
POVRATNA DOSTAVA
Roba mora biti poslata u roku od 7 kalendarskih dana od prijema odobrenja za povrat. Kupci koji koriste zakonsko pravo na odustanak od ugovora u Evropi moraju poslati robu u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada su nas obavestili o odustanku.
Povrat poslat bez prethodnog odobrenja, na adresu koja nije navedena u uputstvima ili pouzećem može biti odbijen.
Svaki vraćeni artikal mora odgovarati prvobitno kupljenoj robi. Ne prihvatamo povrate artikala koji su zamenjeni drugim artiklom, prepravljeni, falsifikovani ili čije poreklo nije moguće utvrditi.
POVRAĆAJ SREDSTAVA
Nakon prijema i pregleda vraćene robe, odobreni iznos biće vraćen na prvobitni način plaćanja u roku od 3 radna dana. Vašoj banci ili drugoj finansijskoj instituciji može biti potrebno dodatno vreme da evidentira povraćaj sredstava na vašem računu.
Ako važeći propisi predviđaju drugačiji postupak ili rok za povraćaj sredstava, primenjivaće se ti propisi. Kod povrata iz Evropske unije, Magnolia Ghost može zadržati povraćaj sredstava dok ne primi robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je roba poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
POKLONI UZ KUPOVINU
Ako je uz porudžbinu dobijen besplatan poklon, poklon mora biti vraćen zajedno sa artiklima uz koje je dobijen, u originalnom i nekorišćenom stanju.
Ako poklon nije vraćen ili je korišćen ili oštećen, njegova vrednost navedena prilikom kupovine može biti odbijena od iznosa povraćaja, kada je to dozvoljeno važećim propisima.
ZAMENA ARTIKALA
Trenutno ne nudimo direktnu zamenu artikala.
Ako želite drugu veličinu, boju ili model, vratite prvobitno kupljeni artikal i napravite novu porudžbinu. Dostupnost željenog artikla nije zagarantovana.
FINAL SALE
Artikli jasno označeni kao Final Sale, odnosno artikli bez mogućnosti povrata, ne mogu se vratiti ili zameniti niti se za njih može zahtevati povraćaj sredstava, osim ako je artikal neispravan, oštećen ili pogrešno poslat, ili kada pravo na povrat proizlazi iz važećih propisa.
ODBIJENE ILI NEPREUZETE POŠILJKE
Odbijanje prijema pošiljke ili nepreuzimanje porudžbine ne smatra se odobrenim povratom.
Troškovi prvobitne dostave, povratne dostave, carinske dažbine, porezi, carinske naknade i troškovi kurirske službe koje je snosila kompanija Magnolia Ghost mogu biti odbijeni od iznosa povraćaja, kada je to dozvoljeno važećim propisima.
NEISPRAVNI, OŠTEĆENI ILI POGREŠNO POSLATI ARTIKLI
Ako primite neispravan, oštećen ili pogrešno poslat artikal, pošaljite nam imejl na contact@magnoliaghost.com u najkraćem mogućem roku, uz broj porudžbine i jasne fotografije artikla.
Za odobrene reklamacije, Magnolia Ghost će pokriti opravdane troškove povratne dostave i obezbediti odgovarajuću zamenu ili povraćaj sredstava.
Ništa iz ove politike ne ograničava vaša zakonska prava kao potrošača.