RETOURS
RETOURS
Nous acceptons les retours d'articles achetés au prix fort, sous réserve d'une demande effectuée dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et non modifiés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Ils doivent être exempts de taches, de traces de maquillage, de parfum, de déodorant ou de tout autre signe d'usure, et retournés dans leur housse de vêtement et leur emballage de protection d'origine dans la mesure du possible.
Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés ou faire l'objet d'une déduction correspondant à toute perte de valeur, lorsque la législation applicable le permet.
ÉTATS-UNIS ET CANADA
Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@magnoliaghost.com dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.
Les instructions de retour et une étiquette de retour autorisée vous seront fournies sous 1 à 2 jours ouvrables. Le coût de l'étiquette de retour sera communiqué lors de l'autorisation du retour et déduit de votre remboursement.
EUROPE ET INTERNATIONAL
Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@magnoliaghost.com dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.
Les instructions de retour seront fournies sous 1 à 2 jours ouvrables. Il incombe aux clients d'organiser et de payer les frais d'expédition de retour, et d'utiliser un service de livraison avec suivi.
Les clients sont tenus de conserver une preuve d'expédition jusqu'à ce que le retour soit finalisé. Magnolia Ghost décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou d'erreur d'acheminement des retours organisés par le client, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Les frais d'expédition initiaux, droits de douane, taxes et frais de douane ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable. Les clients situés dans l'Union européenne qui retournent une commande complète recevront le remboursement des frais de livraison standard initiaux, conformément à leurs droits légaux.
EXPÉDITION DES RETOURS
Les retours doivent être expédiés dans les 7 jours calendaires suivant la réception de l'autorisation de retour. Pour les clients exerçant leur droit de rétractation légal européen, les marchandises doivent être expédiées dans les 14 jours calendaires suivant la notification de la rétractation.
Les retours envoyés sans autorisation préalable, à une adresse autre que celle fournie, ou en contre-remboursement pourront être refusés.
Chaque article retourné doit correspondre à la marchandise initialement achetée. Les retours impliquant des articles substitués, modifiés, contrefaits ou non identifiés ne seront pas acceptés.
REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement original dans un délai de 3 jours ouvrables. Votre institution financière peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer votre compte.
Si la législation applicable autorise ou impose une procédure ou un délai de remboursement différent, cette exigence s'appliquera. Pour les retours effectués depuis l'Union européenne, Magnolia Ghost peut différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
CADEAUX OFFERTS
Si une commande inclut un cadeau offert, celui-ci doit être retourné avec la marchandise éligible, dans son état d'origine et non utilisé.
Si le cadeau n'est pas retourné, ou s'il a été utilisé ou endommagé, la valeur indiquée au moment de l'achat pourra être déduite du remboursement, lorsque la législation applicable le permet.
ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment.
Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un modèle différent, veuillez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande. La disponibilité des stocks ne peut être garantie.
VENTE FINALE
Les articles clairement marqués Vente Finale ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni retournables, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, ou lorsque la loi applicable impose un retour.
LIVRAISONS REFUSÉES OU NON RÉCLAMÉES
Le refus d'une livraison ou l'absence de retrait d'une commande ne constitue pas un retour autorisé.
Les frais d'expédition initiaux ainsi que tous les frais de retour, droits de douane, taxes ou frais de transporteur encourus par Magnolia Ghost pourront être déduits du remboursement, lorsque la législation applicable le permet.
ARTICLES DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez envoyer un e-mail à contact@magnoliaghost.com dans les plus brefs délais, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l'article.
Pour les réclamations approuvées, Magnolia Ghost prendra en charge les frais de retour raisonnables et fournira un remplacement approprié ou un remboursement.
Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.